سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعه من استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 24 ساعه.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع بوكس التغليف و جميع ملصقات البراند والمنتج , وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وخلوه من أي أثر استخدام من ميك اب او رائحه ,, الخ

ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .

3- في حال طلب الاستبدال يتحمل العميل رسوم التوصيل للمندوب 35 ريال داخل الرياض , ومن خارج الرياض 70 ريال تكاليف الشحن .

وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن , وتسليم المنتج لشركة الشحن .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تفصيله بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.

سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع بوكس التغليف و جميع ملصقات البراند والمنتج , وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وخلوه من أي أثر استخدام من ميك اب او رائحه ,, الخ

3- يتحمل المستهلك رسوم التوصيل للمندوب 70 ريال داخل الرياض , ومن خارج الرياض 70 ريال تكاليف الشحن .

وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .

4- في حال كان الطلب عن طريق تابي يخصم 2% رسوم الغاء لتابي

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تفصيله بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.